Acceso Administrativo

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO DEL DOCUMENTO

El presente documento establece los lineamientos, reglas y acciones de operación que deberán observar los usuarios con acceso al sistema de monitoreo y canalización de emergencias de la Plataforma Emergencias K8. Tiene como objetivo regular el uso adecuado, confidencial y responsable de la información sensible a la que se tendrá acceso mediante el Dashboard de la plataforma.

CLÁUSULA SEGUNDA: DEFINICIÓN DE USUARIOS Y ROLES

Se reconocen los siguientes perfiles de usuario, cada uno con responsabilidades específicas:

• Administradores del Sistema: Acceso completo a todas las funcionalidades y datos.
• Operadores de Monitoreo: Personal autorizado para visualizar, clasificar y canalizar emergencias.
• Supervisores: Usuarios con permisos de validación y auditoría.
• Personal de Soporte Técnico: Acceso limitado a funcionalidades de mantenimiento.
• Usuarios de Consulta: Solo acceso de lectura a información no sensible.

CLÁUSULA TERCERA: ACCESO AL SISTEMA Y CREDENCIALES

• 3.1. El acceso a la plataforma se realizará exclusivamente mediante las credenciales proporcionadas (correo electrónico y contraseña).
• 3.2. Cada usuario es responsable único de sus credenciales. Está prohibido compartirlas, cederlas o almacenarlas en lugares no seguros.
• 3.3. La plataforma incluye mecanismos de autenticación avanzada. Cualquier intento de eludir estos mecanismos será considerado falta grave.
• 3.4. No se permite tener múltiples sesiones activas con el mismo usuario.

CLÁUSULA CUARTA: CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

4.1. Naturaleza de la Información Confidencial: Se considera información confidencial toda aquella a la que se accede mediante el Dashboard, incluyendo pero no limitando a:

• Datos personales de reportantes y víctimas
• Ubicaciones georreferenciadas de emergencias
• Información sobre establecimientos y recursos
• Estadísticas de incidentes
• Patrones delictivos identificados
• Datos operativos de la plataforma

4.2. Obligaciones de Confidencialidad:

• No divulgar información fuera del ámbito operativo autorizado
• No utilizar la información para fines personales o ajenos a las funciones
• No capturar, almacenar o distribuir pantallazos o reportes no autorizados
• Destruir adecuadamente la información impresa cuando sea necesaria

CLÁUSULA QUINTA: TIPOS DE EMERGENCIAS Y TRATAMIENTO ESPECÍFICO

• 5.1 Alertas Enjambre: Información sobre múltiples incidentes coordinados, datos de inteligencia criminal, ubicaciones de alto riesgo. Protocolo: Manejo estrictamente confidencial, comunicación solo a través de canales oficiales
• 5.2 Denuncias de Extorsión: Datos de víctimas y victimarios, métodos de operación delictiva, información financiera sensible. Protocolo: Anonimización de datos personales, uso exclusivo para acciones legales
• 5.3 Denuncias de Violencia de Género: Información personal de víctimas, ubicaciones de refugios y centros de apoyo, datos médicos y psicológicos. Protocolo: Máxima confidencialidad, acceso restringido, seguimiento de protocolos específicos
• 5.4 Emergencias de Cuadrante: Despliegue de recursos operativos, estrategias de patrullaje, vulnerabilidades identificadas. Protocolo: Información táctica, distribución controlada por niveles

CLÁUSULA SEXTA: ESTRUCTURA DEL DASHBOARD Y NIVELES DE ACCESO

6.1 Módulos de Información Accesibles:

• Panel de Control Principal: Visión general de emergencias activas
• Mapas de Calor Georreferenciados: Ubicación de incidentes
• Estadísticas en Tiempo Real: Métricas de atención y respuesta
• Base de Datos de Establecimientos: Información de recursos disponibles
• Historial de Incidentes: Registro cronológico de emergencias
• Sistema de Alertas: Notificaciones automáticas

6.2 Restricciones por Rol:

• Administradores: Acceso total
• Operadores: Módulos operativos y reportes básicos
• Supervisores: Módulos de validación y auditoría
• Soporte Técnico: Configuración y mantenimiento
• Consulta: Solo visualización de estadísticas generales

CLÁUSULA SÉPTIMA: RESPONSABILIDADES OPERATIVAS

• 7.1. Exactitud de la Información: Los usuarios son responsables de verificar la exactitud de los datos que ingresan al sistema.
• 7.2. Tiempos de Respuesta: Deberán respetarse los tiempos establecidos para atención de emergencias según protocolos.
• 7.3. Escalamiento de Incidentes: Sigue los procedimientos definidos para escalar incidentes según su gravedad.
• 7.4. Registro de Acciones: Toda acción tomada en el sistema queda registrada en bitácora, incluyendo usuario, fecha y hora.

CLÁUSULA OCTAVA: SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• 8.1. Protección de Equipos: Los equipos desde los que se accede a la plataforma deben tener software antivirus actualizado, firewalls activados y sistema operativo con últimas actualizaciones de seguridad.
• 8.2. Conectividad Segura: Prohibido acceder a la plataforma mediante redes WiFi públicas no seguras.
• 8.3. Cierre de Sesión: Obligatorio cerrar sesión al terminar las operaciones, especialmente en equipos compartidos.
• 8.4. Reporte de Incidencias: Cualquier anomalía o sospecha de vulneración debe reportarse inmediatamente al administrador.

CLÁUSULA NOVENA: USO ADECUADO DEL SISTEMA

9.1. Prohibiciones Expresas:

• Realizar modificaciones no autorizadas al sistema
• Intentar acceder a información fuera del ámbito autorizado
• Usar el sistema para actividades ilícitas o no relacionadas con sus funciones
• Compartir accesos o permitir que terceros utilicen las credenciales
• Desactivar o modificar configuraciones de seguridad

9.2. Monitoreo de Actividades: El sistema registra todas las actividades de los usuarios para fines de auditoría y seguridad.

CLÁUSULA DÉCIMA: SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO

• 10.1. Faltas Leves: Amonestación escrita y capacitación reforzada.
• 10.2. Faltas Graves: Suspensión temporal de acceso e investigación formal.
• 10.3. Faltas Muy Graves: Terminación del acceso, acciones legales según corresponda.

Se consideran faltas muy graves:

• Divulgación intencional de información confidencial
• Uso del sistema para actividades delictivas
• Sabotaje o intento de daño a la plataforma
• Acceso no autorizado a información restringida

CLÁUSULA UNDÉCIMA: VIGENCIA Y TERMINACIÓN

• 11.1. Este documento tiene vigencia mientras el usuario mantenga acceso a la plataforma.
• 11.2. La terminación del acceso no exime al usuario de las obligaciones de confidencialidad respecto a la información a la que tuvo acceso.
• 11.3. Las obligaciones de confidencialidad permanecen por 5 años después de la terminación del acceso.

CLÁUSULA DUODÉCIMA: ACEPTACIÓN

Al ingresar al sistema con mis credenciales, acepto y me comprometo a cumplir con todos los términos establecidos en este documento, reconociendo la importancia de la información manejada y las consecuencias de su mal uso.